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Les lecteurs et le mode PC/SC Questions techniques

Depuis juin 2019, le mode PC/SC est la nouvelle norme de communication entre vos logiciels et le lecteur pour la réalisation des Feuilles de Soins Electronique. L’usage de ce protocole sera conseillé à partir du 01/01/2022 .

ExpressVitale est-il compatible avec le mode PC/SC ? 

Oui si vous êtes équipés d’expressVitale 5.0.1 (gamme 2019) ou ExpressVitale 5.1.14 (Gamme 4) 

Pourquoi cette nouvelle norme ? 

La gestion des lecteurs PC/SC se fait directement par le système d'exploitation de l'ordinateur. Il n’est donc plus nécessaire d’installer de pilote drivers pour l’accès aux cartes à puces (notamment le Galss pour la gestion des lecteurs de carte Vitale). C’est plus moderne et surtout plus rapide.

Quel lecteur choisir ? 

Il existe 2 familles de lecteur PC/SC : 

 -> Les lecteurs monofente qui nécessitent d’en avoir 2 ( 1 lecteur pour la CPS, 1 autre pour la Carte vitale) et donc 2 ports USB disponibles 

 -> Les lecteurs PC/SC multi-fentes dans lequel il est possible de mettre la CPS et la carte Vitale du patient dans un même lecteur, utilisant 1 seul port USB. 

Mon lecteur est-il compatible ? 

Certains lecteurs embarquent à la fois l’ancienne technologie (Galss, mode PSS) ainsi que la nouvelle (PC/SC). Il suffit de basculer d’un mode vers l’autre. D’autres lecteurs nécessitent une mise à jour du logiciel interne pour activer ce nouveau mode. Enfin certains ne le permettent pas, et un remplacement est nécessaire. Pour en savoir plus, orientez vous auprès de votre Expert local.

Rédigé le 23.09.2021

Comment savoir quel lecteur est compatible PC/SC Questions techniques

Le GIE SESAM-Vitale préconise fortement que les lecteurs de cartes SESAM-Vitale homologués soient mis à jour avec la version la plus récente disponible de l’application du lecteur. Une liste des versions lecteurs compatibles est disponible ici : Liste

A noter que seuls les lecteurs en V4.xx peuvent proposer les fonctionnalités PC/SC. Certains lecteurs en V3.xx peuvent être mis à jour par le fabriquant (nécessite les fournitures adéquates)


Attention, une mise à jour d'un lecteur peut avoir des conséquences irrémédiables sur son fonctionnement. 

Les manipulations doivent être validées par le fabricant du lecteur et réalisées par un Expert.


Informations des fabricants :

- Ingénico / Olaqin, indique que leurs lecteurs peuvent être utilisés en mode PC/SC, uniquement après installation du logiciel "pilotes unifiés"

- Kapelse : les lecteurs Es-Ka-Pad bénéficient d'une mise à jour disponible dans l'espace "Fichiers"


Retours d'expériences :

Les lecteurs ci-dessous ont été testés en mode PS/SC par des Experts :

PRIUM 4 (IHC 950) 

SET2  (IHC 610)

Litéo (avec clients)

Vital’act-3S Blanc (Pas le gris, pas de mise à jour possible)

Sensyl DSC-FX

 

Rédigé le 23.09.2021

Code Erreur 3041 Questions techniques

Problème de SMTP

Vérifier ce qui est noté dans le SMTP :

  • Dans ExpressVitale :
    • Paramètres
    • Personnels
    • Transmission
    • Noter le bon SMTP
    • Regarder au menu local "Authentification" si le choix "par Mot de Passe" est sélectionné et que le Nom de l’utilisateur et le Mot de passe ne sont pas renseignés.
Rédigé le 23.09.2021

Code Erreur F6F2 Questions techniques

Les fichiers d’extensions adm ne sont pas accessibles en écriture.

Il suffit de rétablir les droits d'accès depuis AccèsDirect.

Rédigé le 23.09.2021

Code Erreur 3042/3012 Questions techniques

Problème de SMTP

Aller dans les traces dans EV et regarder la première erreur car une 3042 peut en fait cacher une 3043.

Aller dans ExpressVitale :

  • Transmission
    • Trace
      • Traitement : "transmission ko erreur 3042"

Si cela ne fonctionne toujours pas, faire les mêmes vérifications que pour l’erreur 3041 (voir page précédente).

Problème dû à l'adresse mail

Vérifier dans les paramètres de transmission si l'adresse et l'identifiant sont corrects. Bien faire attention que l’adresse mail existe et aussi qu'il n'y a pas d'espace avant ou après l'adresse mail.

Rédigé le 23.09.2021

Code Erreur 3043 Questions techniques

Erreur d'une caisse qui n'existe plus. (la plus courante)

Aller dans les traces dans EV4 et regarder :

  • Transmission
    • Trace
      • traitement : "transmission ko erreur 3043"
      • Noter ce qui est écrit dans "to" (ex 06000...)

Il faudra supprimer la facture qui pose problème et le médecin devra ensuite traiter cette facture par papier.

Aller dans la rubrique "Lots de factures", cliquer sur l’icône Loupe et faire une recherche des lots avec dans mon exemple le régime obligatoire 06 et l'organisme obligatoire 000. Puis cliquer sur "Rechercher".

  • Une fois les lots trouvés, sélectionner le lot puis cliquer sur la "Roue Crantée", puis "Redistribuer"
  • Aller dans facture à émettre
    • Sélectionner la/les factures incriminées, puis "Annuler la facture".

Relancer une transmission, si de nouveau 3043, recommencer. Le médecin peut avoir plusieurs lots dans le même cas.

Une fois la télétransmission ok, aller dans les factures annulées, Cliquer sur la/les factures posant problème. Aller sur la "Roue crantée" puis "imprimer pour AMO" (en mettant du papier CERFA dans l'imprimante).

Erreur au SMTP (Beaucoup plus rare)

Parfois cela peut venir d'un SMTP incorrect. C'est en règle générale dans des cliniques ou avec les nouvelles box Orange.

  • 1. il faut regarder dans les paramètres du SMTP, regarder si le client n'a pas noté "Aucune" dans Authentification au lieu de "Mot de passe".
  • 2. s'assurer que l'identifiant et le mot de passe soient ok.
Rédigé le 23.09.2021

Code Erreur 3011 lors de la télétransmission Questions techniques

Cela vient du SMTP.

Vérifier le SMTP dans les paramètres de télétransmission.

Exemple 1 ; Si c'est le SMTP Wanadoo, essayer avec le smtp Orange.

Exemple 2 ; Si SMTP non authentifié Orange ou SFR, passer sur un SMTP authentifié

Rédigé le 23.09.2021

Code Erreur 3021 lors de la télétransmission Questions techniques

Cela vient du SMTP.

Vérifier les réglages du SMTP. En règle générale c’est une erreur de saisie au niveau de l’identifiant ou du mot de passe dans les paramètres SMTP.

Rédigé le 23.09.2021

Code Erreur F001 Questions techniques

Le lecteur ne parvient pas à lire la Carte du Professionnel de Santé. La carte CPS est illisible dans le lecteur. Il faut :

  • Enlever la CPS du lecteur, la frotter sur le pantalon + Souffler dans la fente à l'emplacement de la CPS
  • Faire test :
    • Si ko: Relancer le Mac et réinitialiser le lecteur
    • Si ko: Essayer avec un autre lecteur ou une autre carte pour savoir si ça vient de l'un ou de l'autre
Rédigé le 23.09.2021

Code Erreur F002 Questions techniques

Carte du Professionnel de Santé bloquée.

Lorsque trois codes porteurs erronés ont été successivement saisis ou fournis en entrée aux Services SESAM-Vitale, une information inscrite sur la puce de la Carte du Professionnel de Santé signale que cette carte est bloquée. Dès lors, la carte est inutilisable tant que le Professionnel de Santé ne l'a pas fait débloquer par le centre émetteur de sa carte.

Demander au médecin s'il a la feuille avec les 2 codes reçus en même temps que sa carte PS.

Si oui :

  • Application
  • Gestion de la carte CPS
  • Barre de menu: Gestion carte
  • Débloquer le code
  • Se laisser guider
Rédigé le 23.09.2021

Code Erreur F004 Questions techniques

Carte du Professionnel de Santé est non valide ou inexploitable par le Logiciel Lecteur. La CPS n’a pas de DAM (Domaine d’Assurance Maladie).

  • 1. Vérifier la date écrite sur la carte CPS
  • 2. Vérifier la date et l'heure du système du Mac
  • 3. Dans les Préférences - Lecteur de carte, synchroniser la date et l'heure du lecteur de cartes
  • 4. Eteindre et rallumer la machine

Si encore ko, la CPS est hors service. Le médecin doit contacter l’ASIP santé.

Rédigé le 23.09.2021

Code Erreur F005 Questions techniques

Carte du Professionnel de Santé absente du lecteur

  • Souffler dans la fente du lecteur destinée à la carte PS
  • Sinon réinitialiser le lecteur.
  • Sinon tester avec autre lecteur.
Rédigé le 23.09.2021